10 consigli per una campagna di SMS marketing di successo

Gli SMS sono un canale di comunicazione efficace per raggiungere il tuo pubblico target in modo rapido e diretto. Ma avere successo con una campagna di marketing via SMS, come le campagne e-mail, non è sempre facile. Per massimizzarne l’impatto, è importante seguire alcune best practice e utilizzare gli strumenti giusti. Ecco dieci suggerimenti per rendere la tua campagna SMS un successo e raggiungere i tuoi obiettivi di marketing.

1. Ottieni il consenso dai destinatari

La prima cosa di cui preoccuparsi per una campagna SMS di successo è probabilmente la più importante. Infatti, è assolutamente necessario ottenere il consenso dei vostri futuri destinatari circa l’uso del loro numero di telefono, perché come scrive il CNIL, “se non ha detto sì, è no”. Questo si chiama opt-in, ed è possibile ottenerlo spuntando menzioni come: “[] Accetto che il mio numero di telefono venga utilizzato per ricevere offerte dall’azienda X tramite SMS. È possibile includere questa scelta in un modulo, ad esempio durante la creazione di un account su un sito.

2. Definisci l’obiettivo della tua campagna SMS

Prima di iniziare la tua campagna, è importante definirne chiaramente gli obiettivi, per evitare di inviare messaggi poco mirati che potrebbero nuocere all’impegno dei tuoi target. Per fare questo, puoi farti alcune semplici domande: cosa stai cercando di ottenere? Annunciare un nuovo prodotto, un’offerta speciale, un evento? O semplicemente mantieni il legame con i tuoi clienti o partner? Le risposte a queste domande guideranno la tua campagna SMS e le daranno una struttura in grado di evitare insidie, assicurando che i tuoi messaggi siano ben mirati, pertinenti ed efficaci.

3. Segmenta la tua mailing list

Segmentare la tua base di contatti può essere una buona opzione per migliorare il targeting della tua campagna di marketing. A seconda delle preferenze o del comportamento dei tuoi destinatari, è possibile identificare gruppi prioritari di persone per un certo tipo di comunicazione. Puoi così offrire un prodotto specifico a un gruppo con abitudini di acquisto simili, rianimare clienti inattivi da tempo, ecc.

Scegli lo strumento giusto per la tua campagna

Una volta che la struttura della tua campagna è impostata e hai mirato con precisione ai tuoi destinatari, è il momento di scegliere lo strumento giusto per aiutarti ad avere successo con la tua campagna. Con un database di grandi dimensioni, si consiglia di rivolgersi a servizi professionali che consentono l’automazione e l’invio di massa di SMS. Questi strumenti possono accompagnarti durante tutto il processo e offrire molte opzioni, come la personalizzazione, la pianificazione degli invii, il monitoraggio dei collegamenti o persino l’analisi dei risultati della tua campagna.

5. Opta per un messaggio breve ed esplicito

Se gli sms hanno sempre un limite di caratteri, le abitudini ce lo hanno fatto dimenticare. Tuttavia, quando si inviano SMS di marketing, si consiglia di mantenerli brevi e pertinenti. Anche se i destinatari ti hanno dato il loro consenso, questi messaggi rimangono invadenti, è importante tenerlo presente. Per ottimizzare il tuo messaggio senza disturbare il tuo target, puoi assicurarti di includere le informazioni più importanti fin dall’inizio dell’SMS rimanendo il più chiaro possibile sull’oggetto del messaggio.

6. Personalizza i tuoi messaggi di testo

La personalizzazione è una parte fondamentale del marketing di oggi. È sempre più consigliato considerare ogni membro del tuo pubblico come un individuo per fornire esperienze personalizzate. Naturalmente, ciò richiede la raccolta preventiva di determinati dati sui tuoi clienti o potenziali clienti. Ma per una campagna di marketing via SMS, è del tutto possibile iniziare con piccoli dettagli, come inserire il nome del destinatario nel messaggio, rivolgersi a lui personalmente, offrirgli prodotti che potrebbero piacergli in base alle sue preferenze di acquisto o augurargli un felice compleanno!

7. Usa il call to action

La tua campagna SMS può mirare a promuovere prodotti o eventi. Per ottimizzare il coinvolgimento, puoi optare per l’implementazione di inviti all’azione nei tuoi messaggi. Ad esempio, con link che portano direttamente a una pagina del tuo negozio, a un prodotto o alla biglietteria di un evento. È inoltre possibile incoraggiare i tuoi destinatari a scoprire i tuoi nuovi prodotti, ad iscriversi a una newsletter, offrendo o proponendo direttamente offerte speciali, buoni sconto, ecc. Semplici link che portano alla tua landing page, con messaggi come “Approfitta della nostra offerta speciale” o “Prenota subito il tuo posto” possono essere molto efficaci.

8. Pianifica le spedizioni al momento giusto

La scelta degli orari migliori per l’invio di SMS nell’ambito di una campagna di marketing dipenderà dal tuo target e dai tuoi obiettivi. Tuttavia, è importante tenere a mente alcune idee generali: Evita le ore di sonno, dalle 22:00 alle 7:00, Evita l’orario di lavoro, dalle 9:00 alle 12:00 e dalle 14:00 alle 17:00, a meno che non ti rivolgi a un pubblico professionale, Scegli i giorni della settimana, evitando weekend e festivi, considerati come orari limite, e prediligendo martedì, mercoledì e giovedì, dove l’engagement è migliore.

9. Evita messaggi troppo frequenti

La frequenza di invio è un elemento da non sottovalutare nell’ambito di una campagna SMS. A nessuno piace essere sopraffatto dai messaggi, soprattutto da un’entità aziendale. Un eccesso di SMS ed è il rischio di vedere il tuo pubblico cancellarsi dalle tue mailing list. Per evitare ciò, può essere utile impostare un programma di invio che tenga conto degli obiettivi della campagna e del comportamento del pubblico di destinazione. Possono essere sufficienti da 1 a 3 SMS per promuovere, ad esempio, un’offerta speciale: un annuncio prima, un promemoria durante l’offerta e un ultimo messaggio l’ultimo giorno della promozione.

10. Analizza i risultati della campagna

L’analisi dei numeri della tua campagna ti permetterà di capire il funzionamento del tuo target, l’efficacia del tuo SMS con i tassi di apertura, engagement o conversione. Tutti questi dati ti aiuteranno a identificare cosa ha funzionato e cosa no durante la tua campagna e ad adattarti di conseguenza per le tue operazioni future. Ad esempio, se noti che molte persone si sono disiscritte al terzo SMS ricevuto in una settimana, potrebbe essere che la frequenza di invio fosse troppo alta. Si consiglia quindi di testare, misurare, per poter poi ottimizzare.