Intelligenza artificiale: la posizione di Google in 5 punti chiave

Dal suo lancio si parla solo di lui: ChatGPT. Lo strumento, basato sui modelli di intelligenza artificiale di OpenAI, simula una conversazione e può generare testi adattati alle esigenze degli utenti di Internet. I recenti annunci di Microsoft su Bing e la rapida risposta di Google con Bard fanno presagire un nuovo accordo nel mercato dei motori di ricerca. E la situazione di Google, raramente messa in discussione, appare ora delicata sotto molti aspetti.

L’impatto sulla quota di mercato dei motori di ricerca

La principale fonte di reddito di Google? Pubblicità sul suo motore di ricerca. Google raccoglie denaro quando le persone fanno clic sui link sponsorizzati. Ha quindi bisogno di due cose: utenti e un’esperienza che incoraggi questi utenti a fare clic sugli annunci.

Sul primo punto, Google domina ampiamente sui suoi concorrenti. Tutti usano Google, poche persone si avventurano consapevolmente su Bing, Qwant o Yahoo nel 2023. L’integrazione di una versione aggiornata di ChatGPT in Bing potrebbe far guardare il motore di Microsoft con occhi nuovi. Nulla è meno certo e potrebbe volerci del tempo, ma la storia del web mostra come gli equilibri consolidati possano alla fine essere messi in discussione.

L’impatto sulle entrate pubblicitarie

Per mantenere i suoi utenti, Google deve quindi rispondere. E ci ha già pensato: Bard si presenta come un esperimento, ma l’esperienza della chat per accedere ai risultati sarà presto integrata nel motore di ricerca di Google.

Conseguenza per l’utente di Internet: ottiene direttamente un risultato. Pensato, scritto, costruito secondo le sue esigenze, i suoi desideri. Ciò riduce chiaramente il suo interesse a navigare in altre pagine Web, indipendentemente dal fatto che vi si faccia riferimento gratuitamente o meno, e di fatto influisce sulle entrate generate da Google attraverso la pubblicità.

Microsoft può permettersi di innovare per prima perché il suo modello è più diversificato. Google ovviamente non ha sviluppato Bard in tre settimane; ma la scelta di innescare il deployment di questa tecnologia è necessariamente legata ai rilasci e agli annunci di OpenAI e Microsoft su questo argomento.

L’impatto sui contenuti e gli editori

Una delle critiche che possiamo fare a ChatGPT è la sua mancanza di divulgazione della fonte. Il robot non indica il contenuto utilizzato per costruire le risposte.

Al contrario, Google deve necessariamente consentire all’utente di navigare, sui link sponsorizzati e sulle pagine referenziate sul suo motore, in particolare per proteggere il suo attuale modello. Ha sempre assunto una posizione piuttosto cauta sui contenuti generati automaticamente come i rich snippet. E non possiamo davvero immaginare che Google inserisca pubblicità nelle risposte scritte da Bard. Il rischio per il libero arbitrio sarebbe troppo grande e e non si dovrebbe far arrabbiare gli utenti, né irritare gli editori – né, del resto, segare il ramo di contenuto su cui si è seduti.

I progressi nell’intelligenza artificiale possono anche rendere più difficile rilevare i contenuti generati dall’intelligenza artificiale. Nella sua comunicazione con la comunità SEO, Google ricorda che si sta allenando da tempo per individuare lo SPAM, che sia generato o meno da un’intelligenza artificiale; ma il facile accesso a questo tipo di tecnologia non semplifica le cose.

L’impatto sulla sua immagine pionieristica

Le aziende tecnologiche stanno lottando per attirare utenti e generare profitti. E per arrivarci, innovano. La loro ricerca e nuovi prodotti permettono la creazione di nuove esperienze. E a proposito di intelligenza artificiale: Google e Meta stanno investendo, ma senza offesa per i loro ricercatori, sono i brand OpenAI – e ora Microsoft – che dovrebbero essere associati dal grande pubblico alle innovazioni di cui tanto si parla in questi giorni.

Per Google, facilitare l’accesso a tecnologie di questo tipo sembrava inutile e pericoloso, in un mercato così dominato; ma gli annunci di Bing e la popolarità di ChatGPT possono, per effetto del confronto, offuscare l’immagine di Google. Ricorderemo che “Google ha creato un’alternativa a ChatGPT”, non il contrario.

L’impatto sulla pertinenza e la veridicità dei risultati

Google può quindi essere visto come un follower, e come un follower che non è in grado di raggiungere il livello offerto dai suoi concorrenti. Bard sarà migliore dell’assistente? Forse, ma forse no: nel risultato generato per presentare al pubblico le possibilità offerte dal suo robot conversazionale, si è insinuato un grosso errore. Si dice che il telescopio James Webb abbia catturato la prima immagine di un esopianeta… mentre è successo nel 2004. Se Google può fare questo tipo di errore durante la presentazione, immagina cosa succederà agli utenti alle prime armi dietro lo schermo…

Perché questo è uno dei maggiori rischi dei contenuti generati dall’intelligenza artificiale. Errori. I pregiudizi. Rafforzamento degli stereotipi. Divisioni. Discriminazione. E la risposta formulata all’utente può sembrare completa, vera, perfetta, non è più necessario metterla in discussione: non si prende più il tempo di navigare sul web per verificare le sue informazioni, incrociare le fonti.

Gli effetti per la società possono essere distruttivi e la stretta mortale di Google sul mercato della ricerca lo porta necessariamente alla massima cautela. Il fatto che Google venga spinto in giro e ora sembri costretto a implementare la sua tecnologia più velocemente del previsto rappresenta un rischio importante, che sarà attentamente monitorato dalle autorità.