Metriche di vanità

Metriche di vanità: come evitare indicatori irrilevanti

Essenziali nel marketing, i KPI (Key Performance Indicators) sono indicatori chiave di performance che è importante monitorare quotidianamente. Tuttavia, ci sono indicatori di nessun interesse, chiamati “metriche di vanità”. Scopri come identificarli facilmente per evitarli al meglio.

Cosa sono le “metriche di vanità”?

Gli indicatori fuorvianti che forniscono dati lusinghieri, che in realtà sono vuoti e inutilizzabili, sono chiamati vanity metrics. Spesso utilizzati per rassicurarsi, questi indicatori si rivelano vuoti e inutili nel contesto degli affari. È importante capire che tutti gli indicatori possono effettivamente diventare metriche di vanità se non utilizzati correttamente. Alcuni dati, infatti, diventano profondamente inutili quando non vengono confrontati o associati ad altre cifre.

Inoltre, è fondamentale riuscire a identificarli con chiarezza, a separarli dalle “metriche reali”, i preziosi KPI che consentono di monitorare da vicino le performance di un’azienda.

Come identificare gli indicatori irrilevanti?

Prima di provare a identificare le metriche di vanità, pensa innanzitutto a definire i KPI che desideri osservare. Ad esempio, puoi utilizzare il metodo SMART per ottenere obiettivi chiari e misurabili. Questo metodo consente di affinare gli obiettivi, e quindi di definire un chiaro perimetro di analisi, che evita indicatori irrilevanti.

Per assicurarti che gli indicatori che desideri osservare siano realmente rilevanti, puoi farti le seguenti domande per ciascuno di essi:

  • L’indicatore consente di prendere decisioni di gestione?
  • L’indicatore può essere misurato in modo coerente nel tempo?
  • L’indicatore è tratto da una fonte di dati affidabile?

In caso di risposta negativa o esitazione, è probabile che gli indicatori in questione non siano rilevanti. I tuoi KPI, infatti, per essere utili e fruibili devono essere affidabili, costanti e soprattutto devono consentirti di prendere decisioni o adattare la tua strategia. In modo più semplice, per sapere se un indicatore specifico è interessante o meno, chiediti se può aiutarti a raggiungere i tuoi obiettivi in ​​un modo o nell’altro. Se la risposta è no, allora è una “metrica di vanità”.

Esempi di metriche di vanità

È probabile che tutti i tipi di indicatori siano “metriche di vanità” a seconda dei progetti e degli obiettivi, tuttavia alcuni sono più regolari di altri. Abbiamo elencato per te gli esempi più comuni di metriche di vanità.

Numero di follower

Questo indicatore è molto visibile poiché le piattaforme social mostrano pubblicamente il numero di iscritti sul profilo. I conteggi dei follower sono spesso fuorvianti perché non riflettono la qualità o l’impatto che un marchio può avere sui social media. In effetti, gli abbonati non portano denaro e i Mi piace non generano vendite. Sebbene questo KPI possa essere utile per determinare altri indicatori importanti, è davvero una “metrica di vanità” se guardiamo solo a questo numero. È più interessante consultare i dati relativi ad engagement, menzioni/condivisioni o sessioni da social network, ad esempio.

Numero di pagine visualizzate

Considerato spesso un indicatore importante, il numero di pagine consultate da un utente di Internet è in realtà piuttosto inutile se non si riesce a trasformarlo in una tariffa interessante. Senza contesto, ti permette solo di sapere se le persone stanno visitando o meno il tuo sito, ma per poterlo interpretare in modo interessante lato business, guarda invece la frequenza di rimbalzo, il numero di visitatori unici, il numero di pagine per sessione, la provenienza del traffico, ecc.

Numero di download

Quando si mette online una risorsa scaricabile (applicazione, videogioco, documento, software, ecc.), molte persone controllano solo il numero di download. Questo indicatore è considerato una “misura di vanità”, perché non ha valore se non vengono misurati anche altri indicatori. In effetti, un numero elevato di download non avrà alcun valore se il numero di disinstallazioni è equivalente. È quindi necessario considerare anche il tempo impiegato per l’apertura, il tasso di disinstallazione o il tasso di aggiornamento affinché il numero di download abbia un senso.

Numero totale di clienti

Il numero totale cumulato di clienti è inutile, perché è una cifra senza contesto, e che non è rappresentativa dello stato di salute della tua attività. D’altra parte, confrontandolo con altri indicatori, è possibile ottenere dati rilevanti e utilizzabili per lo sviluppo del business. Quindi ricorda di osservare l’importo medio per ordine, il numero di articoli per ordine, il tasso di rinnovo o le percentuali di nuovi e vecchi clienti.

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