Social Commerce: 5 consigli per iniziare in modo efficace

Con l’esplosione del social commerce e lo sviluppo di funzionalità dedicate per generare ROI tramite piattaforme social (Facebook, Instagram, TikTok, Snapchat, ecc.), i brand stanno investendo sempre di più in questo canale di vendita che oggi è diventato fondamentale. Ma come trovare e fidelizzare nuovi clienti? Come creare una strategia di social commerce efficace che soddisfi le tue esigenze?

Come vendere su i social?

Ecco 5 consigli preziosi per generare un ritorno diretto sull’investimento dai social network.

1. Scegli i canali giusti per generare vendite sui social network

Per adattare la tua strategia di social commerce, è importante conoscere le piattaforme di vendita appropriate, in modo da offrire i tuoi prodotti dove si trova il tuo pubblico. Due le strategie a tua disposizione: puoi concentrarti sui canali in cui è già presente il tuo brand per ottenere risultati rapidi, oppure analizzare i dati dei tuoi potenziali iscritti per identificare le piattaforme dove sono abituati ad andare.

Instagram ti consentirà in particolare di creare il tuo negozio online tramite l’applicazione. Con Facebook, puoi beneficiare delle integrazioni offerte da piattaforme di e-commerce come Shopify per importare i tuoi prodotti senza problemi.

2. Utilizzare i contenuti generati dagli utenti

Contenuti generati dagli utenti (o UGC) si riferiscono a post creati dagli utenti di Internet attorno a un marchio, che rappresenta un segnale forte. È particolarmente indicato per chi desidera lanciare o rafforzare la propria presenza nel social commerce.

UGC ti consente di ottenere riconoscimenti e aumentare le tue vendite sui social network. Ad esempio, un cliente può pubblicare una foto del nuovo vestito che ha acquistato da te o un video in cui utilizza il tuo prodotto. Quando i suoi follower vedono il suo post, guadagni immediatamente credibilità e visibilità.

3. Identifica gli influencer che porteranno visibilità al tuo marchio

L’influencer marketing, parte di UGC, è un’alternativa all’acquisto di campagne di social media sponsorizzate. Hai la possibilità di fare appello a influencer con una community ampia o più ristretta, in base alle tue esigenze, e chiedere loro di promuovere i tuoi prodotti nella loro community. Gli influencer hanno il vantaggio di portare un lato autentico e concreto al loro discorso, comprendendo i problemi incontrati dal loro pubblico e offrendo loro soluzioni.

Il consiglio: contatta influencer affidabili, impegnati e competenti, in modo che ti rappresentino sui social network promuovendo i tuoi prodotti, questo per aiutarti a generare più vendite.

4. Implementare la messaggistica conversazionale

Un’altra leva di social commerce a tua disposizione, la messaggistica conversazionale ti consente di creare un’esperienza positiva attorno all’acquisto di un prodotto. Hai così la possibilità di affidarti alle funzionalità di messaggistica istantanea di piattaforme come WhatsApp o WeChat e di implementare una soluzione di chatbot per sviluppare il tuo commercio conversazionale su larga scala.

In passato, semplicemente non era possibile per i marchi contattare tutti i potenziali clienti e avere conversazioni individuali con loro. L’intelligenza artificiale sta cambiando il gioco con l’elaborazione automatica del linguaggio naturale e altri strumenti che aiutano a generare interazioni più naturali e personalizzate.

5. Definisci la tua checklist per una strategia di social commerce di successo

Prima di intraprendere il social commerce, è necessario stabilire una checklist delle azioni da intraprendere. I 4 passaggi fondamentali per generare ROI tramite i social network sono:

• Identificare tutte le opzioni a tua disposizione per scegliere le piattaforme giuste,
• Creare account, aggiungi prodotti e testa le funzionalità di e-commerce delle applicazioni,
• Usare le piattaforme di ascolto sociale per ottenere nuove idee di contenuti da mettere in atto,
• Tenere traccia degli impegni e delle conversioni delle tue azioni per perfezionare la tua strategia.